Opinón Perfumes gold: Mala experiencia y nunca más

Hola chicas! Cómo estáis? Hoy os vengo con una entrada que aunque no es muy chula, creo que os puede servir a muchas de vosotras. Os quiero contar como fue mi "Casi Haul" en Perfumes gold y mi experiencia con ellos.

Como podréis aver visto, compro mucho por Internet ya que aparte de ahorrarte tiempo te ahorras dinero, y he tenido experiencias de todo tipo. He tenido problemas con algunas webs que me han llegado productos rotos o en mal estado (Maquillalia, Primor, Cocunat...) y la verdad es que no tengo queja porque el servicio post venta es muy bueno y han solucionado las cosas bien y rápido sin tener que ir una detrás.
Por desgracia, en Perfumesgold he encontrado el peor servicio venta y postventa que he visto en la vida, y quería comentaros lo ocurrido para que lo tengáis en cuenta por si algún día queréis pedir algo ahí.


Un día chafardeando la web porque me había llegado un descuento a mi correo, vi uno de mis perfumes favoritos (que por desgracia han descatalogado) a muy buen precio, por lo que decidí comprarlo. Después avisé a una amiga ya que también le gustaba mucho y la compró unas horas después.
Cual fue mi sorpresa cuando unos días después me llegó un email de que se cancelaba mi pedido porque no había stock del producto. Me extrañó porque cuando yo la compré había stock y pregunté a mi amiga si a ella también le había pasado, pero no a ella le llegó un email de que su pedido estaba de camino. Osea que, ella la pidió después y he sido yo quien me he quedado sin por no haber respetado el orden de realización de pedido.
Envié un email explicando lo ocurrido indicando que era blogger y me llamaron al cabo de pocas horas. Un chico me contó que fue un error humano y que "que mala suerte que nos conocieramos las dos" pero como era blogger me hacían un trato especial (osea que si no lo soy, me fastidio) y quería que estuviera "contenta" querían darme una solución. Después de que me dieran varias malas soluciones (entre ellas cancelar el pedido de mi amiga, ofrecerme el mismo perfume pero más pequeño y más caro, descuentos en los que perdía dinero o cogerme otro perfume) les dije que si les quedaban botes de 50ml, como yo pedí el de 100ml, que me mandaran dos, que creo que era lo justo ya que al fin y al cabo el error fue de ellos. Me dijo que no porque ellos perderían dinero. Entonces comenté que cancelaran el pedido y que me devolvieran el dinero. Al final, el chico dijo que lo hablaría y me llamaría al día siguiente comentándome alguna solución. No recibí llamada alguna, pero sí un email de que mi pedido había sido enviado.
Me llegó el pedido y vi dos cajitas de perfume de 50ml. Las iba a guardar sin abrir, pero me dió por abrir una (menos mal) y resulta que no era igual que la que pedí. Hasta el color y el olor del perfume era distinto, mirad:

La de la izq. es la mía que la tengo casi vacía ya (y la que en principio yo pedí) y la de la derecha la que recibí, como veis no tiene nada que ver.

Volví a llamar y dije que no veía bien que no me hubieran llamado cuando quedamos así y me respondió: yo que estaba esperando un email de agradecimiento porque al final te enviamos las dos de 50ml aunque nosotros perdíamos dinero..." (Hola? xDD). Dije que el perfume no era el mismo que pedí y que si me hubiera llamado y me lo hubiera dicho se habrían ahorrado el envío. Al final la solución fue enviar yo los perfumes (encima exigiendo tipo de envío: certificado y urgente), adelantando YO el dinero ya que ellos no se podían fiar de mí pero yo si de ellos de que en cuanto les enviara escaneado el recibo de correos, me ingresarían el dinero inmediatamente. Recién operada de la pierna, tuve que molestarme en ir hasta correos para enviarlo. Le envío el resguardo y no me contesta. Pasados 4 días vuelvo a reenviarle el mismo email y entonces sí que contesta pidíendome el número de cuenta. Pasan 6 días y no me ingresan el dinero por lo que vuelvo a llamar (varias veces a distintas horas) pero no me coje el teléfono. Envío un email y me dice que la transferencia está realizada y que en unos días me llegará (pero si las transferencias tarda 1/2 días solo y han pasado 6 días?). Al día siguiente por fin tuve mi dinero y acabó la pesadilla.

Y hasta aquí mi odisea. Tras haber pasado un mes y dos días desde que hice mi pedido, tener que molestarme (y gastarme dinero) llamando, enviando emails y tener que ir a correos para que al final me devolvieran el dinero y quedarme sin mi perfume por una mala gestión de ellos. Ah y sin ninguna compensación por todas las molestias ocasionadas.

Por supuesto no voy a volver a comprar ahí y NO la recomiendo. Ya no solo por lo ocurrido, que no respetan el orden de pedidos, que cuando hay algún producto terminado no lo ponen fuera de stock y que los productos que enseñan luego no son los que envían. Sino por la mala gestión y el trato, ya que si no hubiera dado la casualidad de que fue mi amiga quien la pidió yo no me hubiera enterado, y si no fuera blogger no me hubieran intentado dar una solución (que al final no ha habido, pero bueno). Creo que todos tenemos derecho a tener el mismo trato, puesto que si no fuera blogger podría hablar de esto con mis familiares y amigos, redes sociales y páginas como Ciao. Y también que haya tenido que ir yo detrás para que me devolvieran lo mío y hayan alargado tanto el proceso (entre todo, más de 1 mes). Horrible todo, está claro que aveces lo barato sale caro...

¿Qué os parece mi experiencia? ¿Os ha pasado algo parecido alguna vez?

Un besito, siento el rollo y nos vemos en un próximo post será más way, I promise! <3

EDITADO 27/08/2014

La continuación... 

Os quería comentar que me llamaron de PerfumesGold el mismo día que publiqué el post. Prefiero no entrar en detalles, pero me dijeron que querían compensarme por la mala experiencia/trato intentándome conseguir el perfume que compré (y no pude tener) o en su defecto me obsequiarían con un vale para gastar en su tienda. Han pasado ya cerca de dos meses desde esa promesa y no he vuelto a recibir noticias. Y sinceramente, no me importa ya que prefiero no tener más trato con esta gente.